美国高校图书馆安静学习空间建设经验与启示

2 美国高校图书馆安静学习空间建设经验与启示

2. 1 噪音级别

美国不少高校图书馆对于图书馆内的噪音设置了明确的级别规则，不同空间根据不同噪音级别进行划分，读

者在进入相应噪音级别空间后需严格根据规则执行。

加州大学旧金山分校 ( 以下简称 UCSF) 图书馆针对图书馆内的声音出台了噪音政策并设计了 “噪音区域”

(Noise Zone) 图标以帮助读者明确在某一个特定区域内被允许的噪音级别。UCSF 对噪音共分为四级:

交互式学习(Interactive Learning) 、手机友好 ( Mobile Friendly) 、体贴学习 ( Considerate Study) 、安静学习 ( QuietStudy) 。交互式学习区域允许温和的谈话和声音，手机友好区域则是在不打扰他人的情况下允许手机通话，体贴学习区域是为工作时喜欢有低噪音的读者提供的最低限度谈话环境，而安静学习区则是一个不允许谈话的环境，主要为那些需要高度集中力进行安静和投入的学习、沉思、问题解决或其他复杂工作的读者提供的绝对安静区域[15]。加州大学圣克鲁斯分校( 以下简称 UCSC) 图书馆则将噪音级别分为五级: 团队 ( Group) 、活跃 ( Active) 、略微安静( Somewhat Quiet)、安静 ( Quiet) 、寂静 ( Silent) 。团队噪音级别的区域一般是团队协作区域，而活跃区域则是繁忙或嘈杂的区域[11]。德克萨斯大学奥斯汀分校图书馆则是把噪音分为两级: 安静和友好交谈 ( Conversation-Friendly) [16]。阿拉巴马大学图书馆则是分为三级: 大声 ( Loud) 、安静和寂静[17]。俄亥俄大学图书馆也是分为三级:团队、安静和寂静[18]。

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声音限制规则

不少学者对图书馆中的噪音来源都进行了总结。肖红认为图书馆中的噪音主要有几个来源: 建筑和装修本身产生的噪音、机械性噪音、设备运行中产生的噪音、对外服务中产生的噪音、读者在阅读过程中产生的噪音等[4]。余若琪将图书馆中读者产生的噪音细化为讲手机、听音乐、讨论、使用笔记本电脑、高声交谈等声音[6]。

综合美国多所高校图书馆的安静学习空间规则设置可以发现，美国高校图书馆主要是从读者产生的噪音为前提来进行分类，将安静学习空间需要控制的噪音来源主要分为六个方面: 交谈或说话声、手机铃声和手机通话声、饮食声音、敲击键盘声音、耳机播放声音、团队合作声音。美国高校图书馆安静学习空间对于噪音来源控制规则有一些不同和差异，具体情况见表 1，表 1 中横线表示规则中未提及该项。

从表 1 可以看出，美国高校图书馆对交谈或说话声要求最为严格，绝大多数图书馆都禁止交谈，根据安静等级细分不同也有可以轻声交谈的规定，寂静的等级高于安静，因此寂静学习空间对谈话声是完全禁止的。手机声音在大多数图书馆的安静学习空间中也是禁止出现的。

对于饮食声音、键盘敲击声、耳机声音和团队协作声音，不同图书馆安静学习空间的要求有所不同。大多数图书馆都没有对饮食进行限制，只有 UCSD 明确表示禁止饮食，乔治城大学则是允许有限制的饮食。对键盘敲击声有所限制的图书馆也不多，一般都是在更高安静级别的学习空间中对键盘声有要求，如加州大学圣塔芭芭拉分校 ( 以下简称 UCSB) 图书馆的安静学习空间允许微弱的键盘声[19]，而 UCSD 和亚利桑那大学图书馆的寂静学习空间、明尼苏达大学的深度安静空间则明确禁止使用键盘。对耳机声音的限制也有所差别，UCSC 和亚利桑那大学的寂静学习空间以及明尼苏达大学的深度安静空间禁止耳机发出声音，而乔治城大学的安静学习空间也禁止耳机发出声音。由此可以发现，寂静、深度安静等高级别安静等级下的学习空间对键盘声和耳机声需要明确禁止，而对于一般的安静空间来说，可以对这两种声音不做过多限制。而团队协作声音从根本上来说都是禁止的，因为安静学习空间是个人学习的空间，不存在团队协作，只是部分高校图书馆对此进行了特别强调。

2. 3 创建模式

综合美国高校图书馆安静学习空间的设置情况，从空间所占馆舍面积大小主要可以分为五类: 安静楼层、安静学习区域、安静学习室、单人学习亭、三面隔板阅览桌。

2. 3. 1 安静楼层

安静楼层是所占馆舍面积最广的安静学习空间配置，也是最简单的安静学习空间设置模式。安静楼层就是将某个楼层整层设置为安静区域，如 UCSB 将图书馆5 层至8 层全部设置为安静楼层，区域对交谈、手机、键盘、耳机等均有规则要求[19]。匹兹堡大学图书馆在其多个分馆内都设置了安静楼层，如希尔曼图书馆的 4 楼、兰利图书馆的 2 层等[24]。罗格斯大学图书馆也在其罗伯逊图书馆、科学与医学馆、道格拉斯图书馆等多个分馆内设置了安静楼层[20]。

2. 3. 2 安静学习区域

安静学习区域是在图书馆的某一个楼层中划分出一块区域作为安静学习空间，这一区域一般没有隔间分隔开，与一般学习区域、馆藏书架区域等共存。乔治城大学图书馆的 1 层、3 层、4 层均有划分出的安静学习区域和半安静学习区域[10]。UCSD 盖泽尔图书馆的 4 层至 7 层和生物医学馆的 1 层和 2 层除划分出的团队研究室等特定区域外，其他区域均是安静学习区域。盖泽尔图书馆的 8 层和生物医学馆的 2 层划分的特定区域则属于寂静研究空间[13]。属于安静学习区域模式的大学图书馆还有爱荷华大学图书馆[25]、俄亥俄大学图书馆等[18]。

2. 3. 3 安静学习室

安静学习室是适用于安静学习的房间，一般是独立隔断开的房间，这一学习室可以是单人学习室，也可以是多人学习室。多人学习室主要是配备长桌、沙发等家具，但是读者仍是独立学习，且仍需遵守安静学习规则。如UCSF 图书馆共设置了两个安静学习室，分别是帕纳塞斯图书馆的 506 室和米慎湾图书馆的 1303 室[15]。匹兹堡大学希尔曼图书馆的 1 层、3 层、4 层均设置了专门的安静房间。同时，针对硕士和博士读者，图书馆还在四楼设置了专门的研究生学习室和博士论文写作室[24]。

2. 3. 4 单人学习亭

单人学习亭可以看作是单人的学习室，一般面积较小，只配备简单的桌椅。如北卡罗来纳州大学教堂山分校本科生图书馆将索书号 A 至 M 书库内的 202 室分隔出了三间小型的单人学习亭，学习亭内仅有一套桌椅和一张白板[26]。俄勒冈大学波特兰图书馆则是在阅览室内安置了一个箱式安静学习亭，配备一套桌椅和工作灯，学习亭为箱式结构，仅在门上有个长条玻璃是透明的其他面均为不透明隔板，读者可以在这一独立空间完全沉浸式思考和学习[27]。

2. 3. 5 三面隔板阅览桌

三面隔板阅览桌 ( 以下简称阅览桌) 左侧、前侧、右侧均有较高的隔板，可以在一定程度上为读者隔离出一个独自学习空间，不受他人打扰，这种阅览桌是美国高校图书馆创建安静学习空间最常使用的模式。阅览桌可以在图书馆内任何场所进行配置，如斯托克顿大学比约克图书馆将原先的期刊浏览区域重新改造扩充，配备了 50 个阅览桌打造了一个安静学习区域[1]。而匹兹堡大学在希尔曼图书馆的 404 和 405 两个房间以及博士论文写作室内配置了阅览桌[28]。由此可见，图书馆可以通过在楼层、区域、房间不同场所放置阅览桌来打造一个相对独立的安静学习空间。

2. 3. 6 小结

由以上 5 种安静学习空间创建模式可以发现，这五种创建模式在所占面积、隐私性、是否需要购置新家具等方面都有所不同，如表 2 所示。从所占馆舍面积来看，所占面积从大到小依次是: 安静楼层、安静学习区域、安静学习室、单人学习亭、三面隔板阅览桌。而从隐私性角度来说，单人学习亭和三面隔板阅览桌因具备门窗或隔板而可以保证读者有更强的隐蔽性用来进行深度阅览和学习。从建设空间时是否需要购置新家具角度，安静楼层、安静学习区域一般来说不需要购置新家具和设备，只需将原先的楼层或者区域设置声音限制规则即可，而安静学习室和单人学习亭可以直接将原先的房间设置为安静空间，也可以在原先的基础上增添一些家具和设备来改造完成建设，而箱式单人学习亭、阅览桌则需要进行购买和安置。

2. 4 空间管理

选择合适的模式设置好安静学习空间后，图书馆馆员需要对这一空间进行管理和维持。美国高校图书馆主要采用了以下几种方法来开展空间管理。

2. 4. 1 张贴墙面、桌面标识，配备 “请安静”卡片

在空间内外张贴墙面和桌面的安静标识和规则是对安静学习空间与其他空间进行区分的最直接手段。为了对空间进行区分，斯托克顿大学比约克图书馆对安静学习空间和交互式的学习共享空间设计了不同的海报，并在相应空间和走廊等区域进行张贴，馆员同时设计了 “嘘! ” 卡片用来发放给在安静学习区内大声喧哗的读者[1]。UCSB 图书馆在 5 层至 8 层安静楼层设置了安静楼层标识，允许读者在有任何人违反规则时向其指示该标识，如果有读者屡劝不止，学生还可以投诉到咨询台或寻找附近的馆员来提供帮助[19]。

2. 4. 2 制定空间预约规则

为了保证安静学习空间的有序使用，除了安静楼层、安静学习区域等开放空间外，大多数美国高校图书馆都规定安静学习室需要预约使用，而部分高校图书馆的单人学习亭和三面隔板阅览桌也需要提前申请使用。UCSF 帕纳塞斯图书馆五层的安静学习室 506 房间需在图书馆开放时间内学生提前预约使用[15]。匹兹堡大学研究生学习室和博士生写作室均需要提前预约，且仅供研究生和博士生预约使用[29]。美国高校图书馆对空间预约使用时间的规定也有区别，一些高校图书馆可以在一个学期内长期申请占用空间，有些图书馆则是仅能按小时来预约使用。纽约州立大学奥尔巴尼分校图书馆对超出预约时间归还阅览桌钥匙的读者还需要缴纳罚款[30]。

2. 4. 3 图书馆馆员巡查，与保卫部门协作开展治理

为了保证安静规则的实施，以及对安静学习氛围的维持，UCSB 图书馆还设置了馆员巡查制度，每天下午和晚上会有馆员开展巡查来帮助更好地维持安静环境。如果有读者在馆员的制止下仍然不听劝阻或者屡次提醒仍旧不改，馆员将联系校园警察将其逐出图书馆[19]。UCSC[11]、爱荷华大学[25]等图书馆也是馆员职责制度，图书馆馆员对于读者投诉噪音的反馈需要及时进行处理。

2. 4. 4 空间使用附加规则

除了噪音规则外，一些较封闭的安静学习空间，如安静学习室或单人学习亭，为了保证正常使用需要设置一些额外的规则。对于相对来说较封闭的单人学习亭，路易斯维尔大学图书馆制定了如学习亭透明窗户不能被覆盖、禁止抽烟饮酒、学习亭钥匙丢失需要赔偿等规则[31]。而一些图书馆对需要申请使用的三面隔板阅览桌也有使用规则，如匹兹堡大学[29]、印第安纳大学[32]等高校图书馆的阅览桌都配备带锁的储物柜，读者丢失储物柜钥匙将会被要求赔偿。

3 高校图书馆安静学习空间创建策略

根据声音进行空间分区布局模式可以从一定程度上满足不同声音需求和环境的读者需求。在高校图书馆中设置安静学习空间可以从一定程度上分隔出安静区域隔离噪音，满足喜好安静学习的读者需求。通过对美国高校图书馆安静学习空间设置经验和方法的总结，高校图书馆在设置安静学习空间时可以参考以下几点建议。

3. 1 制定噪音级别和使用规则

尽管国内大多数高校图书馆都有不成文的规定即建议读者在图书馆内保持安静，也会有一些图书馆张贴了标识或者在桌上放置提醒立牌来进行警示，但是很少有高校图书馆对图书馆允许声音标准制定明确的规则和准则。

设置安静学习空间的前提就是对图书馆空间内噪音级别进行划分，明确各级别声音的具体要求，制定违反规则的惩罚措施等。

参考美国高校图书馆的经验，图书馆对允许的声音级别至少应分为安静和团队两个级别，有条件的图书馆可以分为团队、友好交谈和安静三个级别，或者对安静级别再进行安静、寂静细分。每个级别内对交谈、手机使用、饮食、耳机、键盘声等都需要制定明确的规范要求。除了对声音的规定外，安静学习空间也需要根据实际情况制定一系列的空间使用规则，如预约机制、使用附加守则等。

3. 2 根据馆舍实际选择合适的空间模式

安静学习空间根据空间所占馆舍面积大小有不同的设置模式。从设置难易程度来说，安静楼层、安静学习区域是最简单的创建方式，图书馆只需要将特定楼层或某一区域放置安静学习标识、张贴安静学习规则即可完成安静学习空间的设置。安静学习室需要图书馆在建造时就设计出相应的房间，或者将一些现有的房间改造成安静学习室。而学习亭和阅览桌需要图书馆进行家具和设备采购。

从图书馆空间重塑角度出发，划分安静学习区域、改造安静学习室，以及放置学习亭和阅览桌都需要对现有空间进行考量后开展。安静学习区域的划分选择需要与团队学习室、报告厅、信息共享空间、创客空间等容易产生噪音的区域保持一定的距离。通过将现有房间改造为安静学习室也需要选择角落、较偏僻的房间。放置学习亭和阅览桌的位置也需要与一般学习区域和团队学习区域距离较远。

3. 3 设置明显的安静学习空间标识

安静学习空间需要有明确的标识以作区分，图书馆需要在区域墙面、走廊、房间门、阅览桌桌面等多个位置张贴或放置标识和宣传海报。最简单的方式就是用文字标识进行提醒或警示，标识需着重体现安静并附上简要说明，如 “本区域为安静区域，请有对话需求的读者移步其他区域”“本区域禁止交谈、手机声、键盘声”等提示。有条件的图书馆还可以设计 “安静”图标贴纸张贴在空间各处，对于声音控制的具体规则也可以设计禁止对话、禁止手机通话、禁止键盘声等图标贴纸张贴在各处。为了帮助读者间的相互监督，图书馆还可以提供安静提示卡片供读者提醒违反规则的其他人使用。

3. 4 建立馆员巡查队伍，联合学校保卫部门和学生团体开展监督

除了鼓励读者互相监督之外，安静学习空间的维护也需要图书馆馆员起到充分的监管作用。图书馆馆员不仅需要对读者的投诉进行及时处理，同时还需要开展分时段巡查，及时制止安静学习空间内的噪音，对违反安静学习空间日常使用规则的读者进行劝阻。图书馆还可以聘用学生监察员开展噪音监督，同时联合学生联合会开展噪音规则宣传和推广[3]。而对于屡劝不改的读者，图书馆可以采取一些强制性措施如联合学校保卫部门进行劝阻、对读者入馆次数进行限制等手段来维持良好的安静环境。

3. 5 采用技术手段开展空间创新配置

为了更好维持安静学习空间的安静环境，有条件的图书馆还可以采用多种设备和技术手段来监测和维持安静环境。对噪音的监测可以在安静学习空间内设置噪声无线监测系统，还可以将噪音分布情况和图像通过大屏幕呈现在读者面前起到监督的作用[33]。同时，在合适的条件下，安静学习空间还可以设置手机信号或网络信号屏蔽装置，不仅从源头防止读者在安静学习空间内使用手机铃声和通话，还可以创建一个无网络环境，帮助读者放下手机更加沉浸式地投入到阅读和学习中去。

4 结语

高校图书馆在创建各种新型交互式空间的同时，也需要充分考虑到部分读者对声音和安静环境的需求。在高校图书馆中按照声音规则进行空间分区布局，采用多种模式建设安静学习空间可以从一定程度上满足喜好安静的读者的需求。高校图书馆也需要不断寻找安静学习空间与交互式协作空间之间的平衡，为各种需求的读者提供空间和服务。